Frequently ~
Asked Questions
Si tiene otras preguntas candentes que no pudimos abordar aquí, no dude en enviarnos un correo electrónico.
Pedidos ~
¡No te preocupes! Puedes dejarnos tu correo y te avisaremos en cuanto vuelva a estar disponible.
Te enviaremos un correo con tu número de guía en cuanto se despache. También puedes escribirnos por WhatsApp para darte seguimiento inmediato.
En ocasiones los envíos pueden dividirse en más de un paquete. Si en 48 horas no recibes lo restante, contáctanos.
Solo aceptamos devoluciones si el producto llegó dañado o con defecto de fábrica. Escríbenos con tu número de pedido y fotos del producto.
Sí, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible por WhatsApp o correo.
Productos ~
Solo algunos tratamientos como la Keratina Brasileña contienen trazas mínimas (0.04%) de formol, indicado en su ficha. La mayoría son libres de formol.
Sí. Todos nuestros productos están formulados sin sulfatos, parabenos ni siliconas.
Sí. En KOOI no usamos ingredientes de origen animal ni realizamos pruebas en animales.
Tenemos una guía interactiva y asesoría por WhatsApp para ayudarte a elegir el mejor. Escríbenos y te orientamos.
Sí, todos los productos sin formol son seguros para ti. Aún así, recomendamos siempre consultar con tu médico.
Gift Cards~
Ground $4.00 – 2 – 8 Business Days
Air $8.00 – 2 – 3 Business Days